Veelgestelde Vragen
Waarom kiezen voor pre-owned kleding bij Petit Happiness?
Integenstelling tot vele (online)marktplaatsen kunnen bij Petit Happiness wel de door jou online gekochte kleding retourneren! Is een item toch niet naar wens dan kan je deze gemakkelijk retourneren. Zie hiervoor onze verzend- en retourbeleid.
Daarnaast is het kopen van pre owned kleding een duurzame keuze. Door tweedehands kleding te kopen, verlengen we de levensduur van kledingstukken en verminderen we de vraag naar nieuw geproduceerde kleding, wat bijdraagt aan het verminderen van de textielafvalberg en het besparen van grondstoffen en energie.
Zijn de kledingstukken gereinigd voordat ze verkocht worden?
Ja, alle kledingstukken worden zorgvuldig gereinigd voordat ze te koop worden aangeboden. We zorgen ervoor dat elk item schoon en klaar is om direct gedragen te worden.
Hoe weet ik of een item in goede staat is?
Elk item is met zorg geselecteerd, gecontroleerd en gereinigd voor het te koop wordt aangeboden. Items die niet aan onze hoge standaard voldoen worden niet verkocht!
Wat als het item dat ik wil kopen is uitverkocht?
Omdat onze items uniek en pre-owned zijn, is er meestal slechts één stuk beschikbaar per item. Als een item is uitverkocht, kunnen we het helaas niet opnieuw aanbieden. We raden je aan om regelmatig onze webshop te bezoeken of ons te volgen via Instagram, zodat je als eerste op de hoogte bent van nieuwe aanwinsten.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen totdat het wordt geleverd.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland rekenen we een vast verzendtarief van € 5,99. Bestellingingen van meer dan 75 euro worden gratis verzonden! Voor internationale zendingen verschillen de verzendkosten per land. De exacte kosten worden weergegeven bij het afrekenen.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, we leveren aan alle landen van de EU! De verzendtijd en -kosten variëren afhankelijk van het land. Raadpleeg de verzendinformatie tijdens het afrekenproces voor specifieke details over jouw locatie.
Hoe retourneer ik een item?
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Volg deze stappen:
1. Stuur een e-mail naar info@petithappiness.nl met je ordernummer en de reden voor retour.
2. Verpak het item zorgvuldig en stuur het terug naar het door ons opgegeven adres.
3. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
Kijk voor meer informatie op onze verzend- en retourbeleid pagina.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van een item/bestelling?
De retourkosten zijn voor eigen rekening. We raden aan om bij het retourneren gebruik te maken van een verzendservice met track & trace, zodat je de zending kunt volgen.
Kijk voor meer informatie op onze verzend- en retourbeleid pagina.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd item ontvang?
Als je een beschadigd item hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@petithappiness.nl. Voeg foto’s van het beschadigde item toe, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken, zoals een vervanging (indien beschikbaar) of een volledige terugbetaling.
Hoe kan ik een cadeaubon kopen?
Je kunt cadeaubonnen kopen via onze webshop. De cadeaubonnen zijn beschikbaar in verschillende bedragen en worden geleverd via e-mail met een unieke code die kan worden gebruikt tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra een bestelling is geplaatst, beginnen we onmiddellijk met de verwerking. Als je een wijziging wilt aanbrengen of de bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [emailadres]. We kunnen echter niet garanderen dat wijzigingen kunnen worden doorgevoerd als de bestelling al is verwerkt.
Zijn er kortingscodes beschikbaar?
Volg ons op Instagram om op de hoogte te blijven van promoties en aanbiedingen.