Verzend- en Retourbeleid

Informatie over bezorgen

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk ter verzending aan te bieden bij onze vervoerder (PostNL/DHL). Bestellingen worden doorgaans binnen 1 á 2 werkdagen verzonden.

Mochten wij om wat voor reden dan ook niet tijdig kunnen verzenden, dan brengen wij je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

– €5,99 voor bestellingen onder de €75,-
– Gratis voor bestellingen boven de €75,-

Over het algemeen zal de aflevering, na verzending, de eerstvolgende werkdag tussen 9.00 uur en 18.00 uur plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. 

 

Uitzondering: Zon- en feestdagen.

 

Informatie over retourneren

 

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Na het aanvragen van een retour heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

 

Volg deze stappen:

 

1. Stuur een e-mail naar info@petithappiness.nl met je ordernummer en de reden voor retour.

2. Verpak het item zorgvuldig en stuur het terug naar het door ons opgegeven adres.

3. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk.

 

Wij zullen dan het verschuldigde orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.

 

Enkel de kosten voor het retourneren naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. 

 

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd dienen te worden. 

 

Indien producten gebruikt/gedragen, beschadigd of niet compleet zijn, wordt de retourzending niet in behandeling genomen en daarmee de kosten van de levering niet teruggestort.

 

Jij bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

 

Bij vragen of onduidelijkheden, neem gerust contact met ons op via info@petithappiness.nl